Referencia

Condiciones legales de acceso al servicio

El acceso a jinx22 depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le explicamos cómo está estructurado el servicio, cuáles son sus derechos y cómo comunicarse con nosotros si necesita aclarar algo relacionado con su cuenta

Acceso según ley localAtención en españolSoporte para su cuentaPrivacidad de datos
jinx22 Condiciones legales de acceso al servicio
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en cada conexión, ya sea que acceda desde su celular o desde una computadora, y solo solicitamos los datos necesarios para verificar su identidad y procesar sus operaciones. Si en algún momento quiere saber qué información tenemos registrada, puede solicitarlo directamente desde la sección de privacidad de su cuenta.

Cifrado de conexión

Cada sesión, ya sea desde el navegador de su celular o desde computadora, utiliza cifrado SSL para proteger los datos transmitidos entre usted y el servidor.

Verificación de identidad

Solicitamos documentación de identidad solo cuando es necesario para validar retiros o resolver una disputa de transacción. El proceso se hace dentro de la plataforma.

Retención de datos

Conservamos el historial de su cuenta y sus transacciones durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo a soporte@jinx22.

Modificación de datos

Si necesita corregir información personal de su perfil —nombre, correo o número de contacto—, ingrese a la configuración de su cuenta o contáctenos por chat para que un agente le asista.

CONTACTO Y ATENCIÓN

Canales para resolver dudas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sus derechos como titular de cuenta o el estado de alguna operación, nuestro equipo de atención está disponible en español para ayudarle. Puede contactarnos por los siguientes canales y le responderemos a la brevedad posible.

Chat en vivo Desde su cuenta, abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha. Disponible para consultas sobre su cuenta, transacciones y acceso al servicio.
Correo electrónico Escriba a soporte@jinx22 para solicitudes que requieran documentación, como verificación de identidad o revisión de historial de cuenta.
Sección de ayuda Revise el centro de ayuda dentro de su cuenta para consultas frecuentes sobre retiros a BCP o Interbank, verificación y privacidad de datos.

Respuestas a las dudas más comunes sobre el marco legal

Las siguientes preguntas recogen lo que más nos consultan sobre condiciones de acceso, privacidad y gestión de cuenta desde el Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. No todas las zonas del país tienen las mismas condiciones habilitadas, por lo que le recomendamos verificarlo antes de completar su registro

En la mayoría de los casos, solicitamos una imagen de su DNI vigente. El proceso se completa dentro de su cuenta y es necesario para procesar retiros o resolver disputas sobre transacciones.

Escriba a soporte@jinx22 indicando su nombre de usuario. Le informaremos qué datos tenemos almacenados y por cuánto tiempo, conforme a la normativa aplicable.

Sí. Puede solicitarlo enviando un correo a soporte@jinx22. Evaluaremos su solicitud considerando las obligaciones legales de retención de datos que nos corresponden.

El historial de transacciones en su cuenta es el documento de referencia. Contáctenos por chat o correo con el número de operación y lo revisamos con usted en español.

Las actualizamos cuando hay cambios normativos o en la operación del servicio. Siempre le avisaremos por correo registrado antes de que cualquier cambio entre en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.